Hice una compra en la tienda pero quiero un reembolso. ¿Qué debo hacer?💰

Si hiciste una compra en la tienda pero deseas un reembolso, ¡simplemente sigue las indicaciones específicas para tu tipo de dispositivo! ¿Vamos? 🏃

• Android

Para dispositivos Android, necesitaremos el recibo proporcionado por Google Play Store para emitir el reembolso. Este recibo debe contener el número de pedido (GPA), el nombre del artículo y la fecha de compra, y normalmente se envía a tu correo electrónico en uno o dos días, pero también puedes consultar tu historial de compras siguiendo estos pasos.

Una vez que encuentres este recibo, todo lo que necesitas hacer es enviárnoslo. Lo puedes hacer a través del juego (haciendo clic en "Ajustes" y "Contáctanos") o enviando un correo electrónico a stop@fanatee.com

Después de eso, ¡puedes dejarlo en nuestras manos! Te reembolsaremos la compra en un corto período de tiempo. 😉

• iOS

Para los dispositivos iOS, Apple es responsable de proporcionar reembolsos, pero podemos ayudarte con este proceso si tienes alguna pregunta. En este enlace deberás encontrar la información necesaria para solicitar un reembolso, pero siempre estamos disponibles para ayudarte.

Si lo necesitas, simplemente envíanos un mensaje a través del juego (haciendo clic en "Ajustes" y "Contáctanos") o por correo electrónico a stop@fanatee.com y ¡te guiaremos a través de este proceso! 🤗